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近日，一封情真意切的手寫感謝信送到了泰安公交第五分公司。送信人是來自外地的乘客何先生，以此表達(dá)對公交職工熱心協(xié)助其尋回遺失物品的誠摯謝意，平凡善舉彰顯城市溫度。

據(jù)悉，何先生4月17日由黑龍江來泰安出差，乘坐公交出行時(shí)，因匆忙下車，不慎將帽子遺落在車上。待發(fā)現(xiàn)物品丟失時(shí)，公交車已駛離站點(diǎn)，陌生的城市讓何先生心急如焚。

情急之下，何先生抱著試一試的心態(tài)，撥打了第五分公司的電話。工作人員耐心安撫其情緒，詳細(xì)詢問乘車線路、時(shí)間及物品特征，迅速啟動(dòng)尋物流程，通知18路駕駛員開展查找工作。當(dāng)班駕駛員高偉在完成運(yùn)營任務(wù)后，仔細(xì)巡查車廂，很快在座椅縫隙中找到遺失帽子，并上交至第五分公司。

次日，泰安公交第五分公司工作人員及時(shí)聯(lián)系何先生前來認(rèn)領(lǐng)。拿到失而復(fù)得的帽子，何先生激動(dòng)不已，對公交職工認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心助人的行為贊不絕口。為表達(dá)感激，他特意手寫感謝信，字里行間滿是對公交職工的敬意，也感受到了泰安人民的善良和這座城市的溫度。

面對贊譽(yù)，參與尋物的公交職工表示，這是本職工作，能幫乘客解決困難、避免損失，是他們最大的心愿。據(jù)悉，泰安公交始終秉持“乘客至上”宗旨和“群眾利益無小事”理念，拾金不昧、熱心助人的暖心故事每天都在車廂上演，用點(diǎn)滴善舉傳遞正能量，成為城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。